Bienvenue sur le site Adobe® Open Options d'achat de licences en volume réservé aux actuels titulaires de licences. Ceux qui font l'acquisition de licences en volume comptent parmi nos meilleurs clients et nous poursuivons un seul objectif : bâtir, ensemble, des relations mutuellement enrichissantes pendant de nombreuses années. Que vous soyez un nouvel adhérent ou un adhérent de longue date, le contenu publié ici vous aidera à tirer pleinement parti des licences Adobe en volume.
- Principaux liens utiles aux membres des programmes Adobe Open Options
- Forums aux questions (FAQ)
- Actualités
Principaux liens utiles aux membres des programmes Adobe Open Options
Adobe Creative Suite 4 Deployment Toolkit
Découvrez comment économiser votre temps et vos ressources lorsque vous installez Creative Suite dans toute l'entreprise. Associez Creative Suite 4 Deployment Toolkit à des outils tiers afin de créer une solution de bout en bout pour les déploiements à moyenne et grande échelle.
Site Adobe LWS (Licensing Web Site)*
Ce site vous permet d'accéder à vos numéros de série, de vérifier que les données de votre compte sont exactes et à jour, et de générer une multitude de rapports (requiert un identifiant de connexion et une authentification par mot de passe). Vous avez également accès à des versions ESD (Electronic Software Delivery) de vos logiciels Adobe.
Règles applicables aux achats de licences en volume Adobe
Consultez cette rubrique pour obtenir des informations sur les règles applicables aux achats de licences en volume Adobe — transfert de licence et concurrence d'accès notamment.
Plan de mise à jour
Ayez l'esprit tranquille en simplifiant votre processus d'achat avec le Plan de mise à jour. Dès lors que vous couvrez vos achats de licences avec le Plan de mise à jour, vous êtes automatiquement informé de la disponibilité d'une nouvelle version et c'est vous qui décidez du moment et des modalités de la mise à jour, via ESD ou sur CD.
Contrats de licence des produits Adobe
Consultez les contrats de licence de l'utilisateur final de tous les produits Adobe en cours de commercialisation.
Gestion de parc logiciel (SAM)
Les établissements qui exploitent sous licence un certain nombre de logiciels savent qu'il est important d'identifier et de mettre en œuvre des stratégies pour optimiser le retour sur investissement logiciel et sécuriser les données, l'infrastructure informatique et, au final, l'activité. Pour en savoir plus sur la stratégie SAM
Forum utilisateurs sur les licences Adobe*
Échangez avec d'autres utilisateurs de produits Adobe et obtenez des réponses à vos questions sur l'achat de licences. Les participants à ce forum représentent tous les segments de clientèle Adobe.
Plan d'achat de licences pour les étudiants
En vertu du Plan d'achat de licences pour les étudiants, un établissement d'enseignement supérieur basé aux États-Unis ou au Canada ayant souscrit au programme d'achat de licences en volume Adobe Open Options CLP a droit à des remises significatives sur l'acquisition de certains logiciels Adobe à des fins de redistribution ou de revente aux étudiants. Découvrez comment faire profiter vos étudiants de la remise consentie à votre établissement au titre du Plan d'achat de licences pour les étudiants.
Options de déploiement en entreprise pour les éditions Adobe Creative Suite 3 et leurs composants*(PDF, 155k)
Ce document technique explique comment configurer et installer/désinstaller automatiquement les éditions et composants Adobe Creative Suite® 3 achetés en nombre dans une entreprise. Les logiciels achetés au détail ne peuvent être configurés ou installés automatiquement. La procédure décrite dans ce document est la même sur Macintosh et sous Microsoft® Windows® XP et Windows Vista® 32 bits.
Options applicables aux structures affiliées
Votre établissement possède-t-il des filiales ou structures affiliées susceptibles de bénéficier de votre niveau de remise CLP ? Extrêmement souple, le programme CLP permet de regrouper les achats de plusieurs établissements affiliés afin de calculer un taux de remise « Groupe ». Adobe permet aux structures affiliées de participer au programme CLP de deux manières : en étant inscrites par l'établissement membre ou en adhérant en propre. Découvrez en détail les différences et les avantages de chaque option.
Activités philanthropiques d'Adobe*
En tant que détenteur de licences technologiques Adobe, vous aimeriez sans doute en savoir plus sur la culture et les valeurs de l'éditeur des logiciels que vous exploitez sous licence. Saviez-vous que les œuvres caritatives et le bénévolat font partie des valeurs fondamentales d'Adobe et qu'en 2007, la société a fait don de plus de 25,4 millions de dollars en espèces et en logiciels à des écoles et organismes à but non lucratif à travers le monde ? Pour de plus amples informations sur les programmes d'action sociale menés par Adobe et sur son initiative philanthropique, Adobe Youth Voices*, consultez le document « 25 years of giving back: Adobe in the community 2007 »*(PDF, 6.5M).
Forums aux questions
Clients du programme TLP
- J'ai égaré ma facture TLP Direct. Est-il possible d'en obtenir une nouvelle ?
- Contactez le service clientèle Adobe au 1-800-443-8158 pour demander une facture TLP.
- Une fois ma commande TLP passée, quand recevrai-je un numéro de série/lien de téléchargement ?
- Vous devriez recevoir ce numéro de série/lien de téléchargement dans les 72 heures suivant la commande TLP.
- J'ai reçu les supports par courrier postal. Où puis-je me procurer les licences ?
- En principe, vous devriez recevoir un e-mail d'Adobe avec vos identifiants de connexion au site LWS (Licensing Web Site).
- Comment renvoyer une commande TLP Direct ?
- Pour renvoyer une commande TLP, reportez-vous à cette page de support*.
- Puis-je renvoyer seulement un article sur la totalité des achats effectués ?
- Non, les règles Adobe interdisent tout retour partiel de commande — vous devez renvoyer l'intégralité de vos achats.
- Comment puis-je me procurer un rapport complet sur ma commande de licences en volume ?
- Connectez-vous au site LWS, accédez à la rubrique « Comprehensive Order Details », puis sélectionnez la période concernée. Si vous rencontrez des difficultés, appelez le 1-800-443-8158 pour parler à un spécialiste des achats de licences.
- Puis-je utiliser une version d'évaluation d'une licence Adobe Open Options ?
- Non, la licence Adobe Open Options n'est pas prévue pour fonctionner avec une version d'évaluation. Un support gérant les licences multiples est nécessaire.
Clients du programme CLP
- En qualité de membre du Plan de mise à jour, j'ai droit à une mise à jour d'un logiciel. Or, je n'ai reçu aucun avis de la part d'Adobe. Que dois-je faire ?
- Pour réclamer la mise à jour à laquelle vous avez droit, connectez-vous sur le site du service clientèle* ou appelez le 800-833-6687 (États-Unis et Canada).
- Comment obtenir un rapport complet sur les achats effectués tout au long de mon adhésion ?
- Connectez-vous à votre compte LWS et cliquez sur le lien « Statement of Accounts » pour obtenir les informations demandées.
- Le numéro de série CLP fonctionnera-t-il avec une version d'évaluation téléchargée depuis Adobe.com ?
- Non, le numéro de série Adobe Open Options n'est pas prévu pour fonctionner avec une version d'évaluation. Vous devez télécharger votre logiciel depuis LWS.
- Comment renvoyer une commande CLP ?
- Tous les achats CLP doivent être retournés au revendeur auprès duquel les licences ont été achetées. Toute dérogation à cette règle doit être approuvée par Adobe.
Généralités
- J'ai un téléchargement en attente sur mon compte LWS mais lorsque je clique dessus, il ne se passe rien. À quoi cela peut-il être dû ?
- Le lien Téléchargement renvoie vers une autre page web. Désactivez le blocage des pop-ups, puis cliquez sur le lien.
Actualités
Nouvel outil de calcul du niveau de remise
Vous prévoyez de passer une nouvelle commande TLP ou de reconduire votre contrat CLP ? Utilisez le nouvel outil de calcul du niveau de remise* afin de déterminer les points et niveau de remise de votre achat.
Forum utilisateurs sur les licences Adobe
Ce nouveau forum utilisateurs traite des règles et programmes d'achat de licences Adobe. Les utilisateurs posent des questions auxquelles d'autres répondent. Ce forum est aussi l'occasion de dialoguer avec les autres utilisateurs et licenciés de produits Adobe. Parmi les thèmes récurrents figurent les règles applicables aux achats de licences, les droits d'utilisation et les questions sur l'activation/la désactivation. Les discussions antérieures sont conservées ; n'hésitez donc pas à poser vos questions sur les achats de licences sur ce forum*.
Étude de cas : Administration fiscale américaine (IRS)
Depuis 1996, l'IRS permet aux contribuables d'accéder à des formulaires de déclaration de revenus et publications au format Adobe PDF via le web — une initiative payante puisque cette administration économise chaque année plusieurs millions de dollars en réduisant ses dépenses liées à l'impression, au stockage et à l'envoi postal de documents fiscaux. Pourquoi votre établissement ne bénéficierait-il pas d'avantages similaires ? Lisez l'étude de cas.
Exploitation simultanée de licences et programme CLP pour les clients Creative Suite 3 du marché Éducation
Lors du lancement de Creative Suite 3, Adobe a annoncé une modification de son programme d’achat de licences Adobe Open Options applicable à tous les produits Creative Suite 3. Adobe ne propose plus de licences exploitables simultanément pour les logiciels Creative Suite 3 via le programme d'achat de licences en volume TLP. Consultez le Forum aux questions (FAQ) sur le Plan d'achat de licences pour les étudiants* (PDF, 73k) pour obtenir de plus amples détails.